個人輸入代行 グレースワールド ブログ

個人輸入代行業にまつわる事など、徒然なるままに、ブログに書いています。

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口コミ

EC市場拡大の光と影、倒産増加の原因は?

EC市場拡大の光と影、倒産増加の原因は?【東京商工リサーチ調べ】
通販業界は安定した経営のためには固定客が必要であるが、消費者の嗜好変化や口コミなどの評判に左右されやすく、マーケティングなど経営のかじ取りは難しい。

安定した経営のためには:

集客し売上を伸ばす:

  • 新規顧客獲得
  • 一度来てくれたお客さんに再度来訪してもらう
  • 固定客(常連客)を増やす
  • 口コミで広めていただく
  • 評判を良くする
  • 購入を促す

とても丁寧で親切な対応をして下さるという口コミが嬉しいね。

ロッキンホースバレリーナの見積もり依頼で、こんなコメントをいただいた。
ヴィヴィアンウエストウッド、ロッキンホースで検索しました。
とても丁寧で親切な対応をして下さるという口コミを拝見して、こちらにお世話になりたいと思いました。
ヴィヴィアンウエストウッド、ロッキンホースをヤフーで検索すると、広告を除いて、4番目に出てくるようだ。
どこでご覧になったのか、「とても丁寧で親切な対応をして下さるという口コミ」が、嬉しい。 ヴィヴィアンウエストウッド ロッキンホースバレリーナ

Twitterでグレースワールドについてツイートをしてもらうには…?

初めて個人輸入代行サービスをご利用いただいたお客様にアンケートをお願いしたら、Twitterで名前を見つけることができなかったから不安だったとご回答をいただいた。
初めてのお客様に聞きました: Twitterにて、御社の名前をほとんど見つけることができなかったからです、、、。
Twitterでの口コミが不安を取り除くのに重要だということを改めて感じた。

それでは、どうしたらご利用いただいたお客様にTwitterでグレースワールドについてツイートをしていただけるだろう?
まずはメールでお願いしてみることにしよう。

口コミの信頼性は?

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ニールセンの世界の広告信頼性に関する調査の最新結果を見ると、消費者の92%が口コミによる推奨を信頼しているそうです。

そして、別の調査だと思いますが、1位がリアルなクチコミ、2位はフェイスブックのクチコミだそうです。

ところで先日、バズマーケティングサービスのお誘いを受けました。

バズマーケティングとは、広報に消費者の口コミを活用するマーケティング手法です。

しかし、口コミサイトの「やらせ」問題など、口コミを装って消費者をだますような手法の「ステルスマーケティング」、略称「ステマ」も存在します。

報酬を払って、ブログに口コミ記事を書いてもらい集客するバズマーケティングは、やはり「やらせ、ステマ」ではないでしょうか?

ネット通販業者の仲間に意見を求めたところ、同様な意見が多く、評判が良く無いようでした。

ということで、グレースワールドでは今回のバズマーケティングサービスのお誘いはお断りました。

グレースワールドのお客様の生の声は、掲示板でご覧いただけます。

エゴサーチのこと

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今更かもしれないが、エゴサーチという言葉を知った。
エゴサーチ - Wikipedia
エゴサーチ (egosearching) とは、インターネット上で、自分の本名やハンドルネーム、運営しているサイト名やブログ名で検索して自分自身の評価を確認する行為のことである。エゴサーフィン (egosurfing) ともいう。
自分の知らないところで個人情報が書かれていたり、誹謗中傷されている場合があり、それを発見するためにも定期的にしておいたほうがいい行為とされる一方で、インターネット依存症の症例の一つとされる。
エゴサーチという言葉は知らなかったが、Facebookページの「いいね!」やTwitterのつぶやき、ブログや掲示板など、時々屋号やブランド名などで検索してはチェックしていた。

自分に関連した口コミや評判などの書き込みを見つけた時は、どのように対応するのがベストだろう?

今までは特に、ネガティブな書き込みを見つけていないが、ポジティブな書き込みを見つけた時には、嬉しくなってお礼を書き込んでしまったりしていた。

しかし、それがかえって嫌悪されることもあるのかもしれない。

皆さん、どうされていますか?続きを読む

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