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お客様から突然、「どうして連絡をくれないのですか?」と、お叱りのお電話をいただきました。

ハガティの商品を、買い物カゴをご利用いただき、ご注文いただいたそうなのですが、いつもならショッピングカートのシステムから通知が来るのに、どういわけかメールが来ず、ご注文に気が付きませんでした。

システムを信頼していたので、不覚にも注文台帳のチェックを怠り、結果、お客様にご迷惑をおかけしてしまいました。

今後は、メールが来ていなくても、念の為、毎日、買い物カゴの台帳を確認したいと思います。