個人輸入代行 グレースワールド ブログ

個人輸入代行業にまつわる事など、徒然なるままに、ブログに書いています。

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ソフトバンクのiPhoneをお使いのお客様へのご注意

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メールが届かない

先日、ソフトバンクのiPhoneへ機種変更されたお客様から以下のようなメールを頂戴いたしました。
お返事を頂けないのですが、 取り扱えないのでしょうか?
スマホに変わったのでアドレスが @i.softbank.jpに変わりました。
iPhoneに変えたので、アドレスが少し変わっています。よろしくお願いします。
iPhoneから送信
詳しくお話を伺うと、届いているメールと届いていないメールがあることが分かりました。

メールが届かない原因は、URLだった!

なぜ、届くメールと届かないメールがあるのか調べたところ、以下のような記事を見つけました。

メールが届かない原因は、URLだった!

なるほど、そうだったのか…
ご希望商品に間違いないか確認をお願いするため、二つ商品のURLをメールに書いて返信していたので、迷惑メールフィルタに引っかかっていたのだ。
今回は常連のお客様だったので電話番号を把握しており、連絡が取れて良かったが、初めてのお客様でメールアドレスしか分からなければ、気が付かなかったかもしれない。

ソフトバンクのiPhoneをお使いのお客様へ

ソフトバンクのiPhoneへ機種変更されたばかりのお客様は、届いていないメールがあるかもしれませんので、どうぞお気を付けください。

550 Unknown user の件

大手携帯キャリアのメールアドレスからお問い合わせいただいたメールに返信すると、550 Unknown user というエラーで送信できない場合がある。

これが初めてのお客様で、他に連絡方法が無いと困ってしまうのだが、新たに今日、新しい方法を見つけた。

覚えておいて、今度また、550 Unknown user で戻ってきたら試してみよう! 続きを読む

重大なミスをやってしまった〜

フォートナム&メイソン紅茶をご希望のお客様から、個人輸入代行お見積もり・ご依頼フォームで、お申し込みのメールをいただきました。

通常、フォーム経由で届いたメールに返信操作すると、お客様のメールアドレス宛に送信できるのですが、そのメールの場合は宛先に自分のメールアドレスが入ってしまっていました。

それに気づかず、見積もりを送ったつもりでいたところ、お客様からお電話を頂戴し、ミスに気が付きました。

ご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。

今後はメールの送信先アドレスを確認するよう徹底したいと思います。

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