個人輸入代行 グレースワールド ブログ

個人輸入代行業にまつわる事など、徒然なるままに、ブログに書いています。

マーケティング

口コミの信頼性は?

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ニールセンの世界の広告信頼性に関する調査の最新結果を見ると、消費者の92%が口コミによる推奨を信頼しているそうです。

そして、別の調査だと思いますが、1位がリアルなクチコミ、2位はフェイスブックのクチコミだそうです。

ところで先日、バズマーケティングサービスのお誘いを受けました。

バズマーケティングとは、広報に消費者の口コミを活用するマーケティング手法です。

しかし、口コミサイトの「やらせ」問題など、口コミを装って消費者をだますような手法の「ステルスマーケティング」、略称「ステマ」も存在します。

報酬を払って、ブログに口コミ記事を書いてもらい集客するバズマーケティングは、やはり「やらせ、ステマ」ではないでしょうか?

ネット通販業者の仲間に意見を求めたところ、同様な意見が多く、評判が良く無いようでした。

ということで、グレースワールドでは今回のバズマーケティングサービスのお誘いはお断りました。

グレースワールドのお客様の生の声は、掲示板でご覧いただけます。

十年ぶりのお便りの効果は?

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SOHOしずおか勉強会:Amazonを震撼させた「ザッポス」に学ぶロイヤルティマーケティングに参加して

今年は、新規顧客獲得の為に広告予算を使わないことにした。

既存客の掘り起こしということで、この十年ご注文を頂いていないお客様に、寒中見舞いのハガキを出してみようかと思い、昨日から印刷を開始。

十年経っているから、引越しなどで、ハガキが届かない可能性が高いかも。

とりあえず、金券ショップで買った2円引きのハガキ600枚で試してみよう。

はたして、効果のほどは…?

ロイヤルティ・マーケティングのこと

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先日、顧客ロイヤリティについて書いたのだが、ロイヤルティ・マーケティングという言葉がある。
優良顧客の育成と囲い込みを目的とするマーケティング手法。いわば、"浮気をしない"優良顧客を作り出すこと。ビジネスの世界では、「上位20%の顧客が80%のビジネスをもたらす」という「パレートの法則」がよく知られているが、この「20%」を確実に育成し囲い込むための手法を、データベース等の分析を駆使してロイヤルティ・プログラムを構成し、これによってビジネス領域に活かそうとするものである。ことにインターネットは、本質的に one to one の機能を内在しているネットワーク形態であり、また顧客の側も、一度そのサイトの製品やサービス内容に満足すると容易にチェンジしない傾向があるといわれている。
ちょうど来月、Amazonを震撼させた「ザッポス」に学ぶロイヤルティマーケティングというSOHOしずおかの勉強会がある。

聴きに行ってみようかな。

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