個人輸入代行 グレースワールド ブログ

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経営よもやま話 に参加中！

5年前に実施した 十年ぶりのお便りの効果は？ では、あて所に尋ねあたりません という散々な結果だった。

離脱客を呼び戻す

昨日、『コストをかけずにリピーターを生み出す3つの施策』というセミナーを受講したので、改めて”既存客”を維持すべく、離脱客を防ごうと思う。

フォローアップメール

はがきはコストが掛かるので、やはりメールでアプローチしよう。
顧客リストの中から離脱見込み客にメールを送る。 さっそく今日から実践だ。

【稼ぐ人】の口グセは、 「顧客に提供できる、最高の体験は何？」という記事を見つけた。

　今までは、新規客を獲得するためのコストは、既存客からリピート購入していただくためのコストの6倍ほどという目安があったが、実際にクライアント先で計測してみたところ、そのコストは逆転。現在取引していない顧客(流出客)に再び戻っていただくコストは、新たに広告して獲得できる新規客のコストの2.5倍ほどにもなった。

　あまりにも情報量が多いので、顧客の記憶に残る会社は、ほんの一握り。
　そのためには、顧客と接触するはじめのタイミングから最高の驚きを提供し、そのタイミングで継続して利用いただけるサービスにご契約いただかなければならない。

　【貧す人】は、
「何か儲かるビジネスはない？　」
「何か稼げる商品はない？　」
　と儲かるものを探す。

　【稼ぐ人】は、「顧客に提供できる、最高の体験は何？　」と考える。

　その答えを見出したとき、ビジネスは単発から継続的な関係性へとシフトするのだ。

この記事は参考になると思った。

アンケートの回答を読んで思うことは、迅速で丁寧な対応が重要であることは確かだが、最高の体験を提供するには、さらに何をすればよいのか？　難しい課題だ。 続きを読む

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店長ユルユル日記 に参加中！

個人輸入代行 グレースワールド ブログ : Crocosマーケティング
から一週間、Crocos懸賞が終了しました。

キャンペーン分析としては、応募数は 581人、Facebookページのいいね数は+531という結果でした。
確かにFacebookページのいいね数はキャンペーン開催前の3.5倍に増えましたが、他の投稿のリーチはあまり増えていないようなので、果たしてプロモーションとして効果があるかどうかは今後の課題ですね。

抽選は簡単で、当選者はシステムが自動で決めてくれます。そして、この抽選は何度もやり直すことができます。
主催者によっては当選者の顔写真が無い場合、抽選をやりなおしているそうですが、「厳正なる抽選の結果」ということで、あれこれ考えず1回目で決めました。

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店長のつぶやき に参加中！

昨日、
ふじのくに魅力ある個店開業・後継者育成支援事業セミナー（魅力ある個店・開業＆事業承継事業）

★☆　〜儲かるお店だけが生き残る〜儲けに徹底！セミナー〜　☆★
【個店開業者＆経営者のための販促予算0円！Facebook＆Google活用セミナー】

を受講してきました。

その中で、FacebookのCrocosマーケティングアプリを導入し、懸賞を行うと良いということだったので、早速今日、実施してみました。

ジャンパトゥ　ジョイ　香水石鹸が、1名様に当たる！ | グレースワールド grace-world - Crocos懸賞

応募にはFacebookページへの「いいね！」が必須なので、すごい勢いで増えています。
一週間後が楽しみです。

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マーケティングに関して に参加中！

ニールセンの世界の広告信頼性に関する調査の最新結果を見ると、消費者の92%が口コミによる推奨を信頼しているそうです。

そして、別の調査だと思いますが、１位がリアルなクチコミ、２位はフェイスブックのクチコミだそうです。

ところで先日、バズマーケティングサービスのお誘いを受けました。

バズマーケティングとは、広報に消費者の口コミを活用するマーケティング手法です。

しかし、口コミサイトの「やらせ」問題など、口コミを装って消費者をだますような手法の「ステルスマーケティング」、略称「ステマ」も存在します。

報酬を払って、ブログに口コミ記事を書いてもらい集客するバズマーケティングは、やはり「やらせ、ステマ」ではないでしょうか？

ネット通販業者の仲間に意見を求めたところ、同様な意見が多く、評判が良く無いようでした。

ということで、グレースワールドでは今回のバズマーケティングサービスのお誘いはお断りました。

グレースワールドのお客様の生の声は、掲示板でご覧いただけます。