メールが届かない
先日、ソフトバンクのiPhoneへ機種変更されたお客様から以下のようなメールを頂戴いたしました。お返事を頂けないのですが、 取り扱えないのでしょうか？詳しくお話を伺うと、届いているメールと届いていないメールがあることが分かりました。
スマホに変わったのでアドレスが @i.softbank.jpに変わりました。
iPhoneに変えたので、アドレスが少し変わっています。よろしくお願いします。
iPhoneから送信
メールが届かない原因は、URLだった！
なぜ、届くメールと届かないメールがあるのか調べたところ、以下のような記事を見つけました。メールが届かない原因は、URLだった！
なるほど、そうだったのか…ご希望商品に間違いないか確認をお願いするため、二つ商品のURLをメールに書いて返信していたので、迷惑メールフィルタに引っかかっていたのだ。
今回は常連のお客様だったので電話番号を把握しており、連絡が取れて良かったが、初めてのお客様でメールアドレスしか分からなければ、気が付かなかったかもしれない。
