個人輸入代行 グレースワールド ブログ

個人輸入代行業にまつわる事など、徒然なるままに、ブログに書いています。

個人輸入代行のグレースワールド http://grace-world.com/

クレーム

お客様の怒りを笑いに変える!クレーム対応講座

ブログネタ
店長のつぶやき に参加中!
焼津商工会議所 中小企業相談所が主催した、消費税軽減税率対策セミナー お客様の怒りを笑いに変える!クレーム対応講座が昨日、開催されたので、受講した。

幸いにもグレースワールドへのクレームはめったに来ないが、まれに来た時のためだけではなく、クレームを無くすためにも勉強しておいた。

要は、お客様の視点で考え、対応することが大事で、それが顧客満足にも繋がると思う。 続きを読む

eBayの取引でのクレームのこと

ブログネタ
店長ユルユル日記 に参加中!
eBay に出品されていた ZENITH TIME COMMAND 'AMERIQUE' という腕時計のご注文を頂いた。

New with tags: A brand-new, unused, and unworn item という説明だったのだが、届いた時計は傷がたくさんついていて、新品とは言い難い代物。

苦情を言ったら、新しい時計と交換してくれるということだったが、今日になって、払い戻しするから返品して欲しいと、セラー側から異議がクレームへとエスカレートされた。

どうも怪しいセラーに当たってしまったようだ…

グレースワールド - 個人輸入代行サービス

記事検索
コメント
livedoor プロフィール
カテゴリー
月別アーカイブ
人気ブログランキング

マーケティング・経営 ブログランキングへ


社長ブログ ブログランキングへ


ビジネス・業界(その他・全般) ブログランキングへ

Rank33.com

Copyright (C) グレースワールド

  • ライブドアブログ