個人輸入代行 グレースワールド ブログ

個人輸入代行業にまつわる事など、徒然なるままに、ブログに書いています。

個人輸入代行のグレースワールド http://grace-world.com/

日記

お客様の怒りを笑いに変える!クレーム対応講座

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焼津商工会議所 中小企業相談所が主催した、消費税軽減税率対策セミナー お客様の怒りを笑いに変える!クレーム対応講座が昨日、開催されたので、受講した。

幸いにもグレースワールドへのクレームはめったに来ないが、まれに来た時のためだけではなく、クレームを無くすためにも勉強しておいた。

要は、お客様の視点で考え、対応することが大事で、それが顧客満足にも繋がると思う。 続きを読む

Webサイトのフッターにミニサイトマップ

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Webサイトのフッターにサイトマップを設置すべき理由 | UX MILK
何年か前は、フッターの部分にサイトマップへのリンクを置くのが一般的でしたが、近年ではフッター自体が、サイトマップとして新たに使われるようになりました。

サイトマップは、サイト内のすべてのリンクを1ページ内に記載したものです。しかし今では、フッターを正しくデザインすれば、ほとんどのサイトにおいては、必要ないページとなっています(XMLのサイトマップは、SEOにおいては未だに不可欠ですが)。

ミニサイトマップ

サイトの規模が大きい場合は、フッターをミニサイトマップにするべきです。ユーザーは、ヘッダーを見て探しているものが見つからないと、フッターに移動します。
この記事を読んで触発され、グレースワールドのトップページのフッターにもミニサイトマップを設置してみた。
他のページにも順次導入してみよう。

Google AdSenseの広告ユニット「関連コンテンツユニット」が面白い

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Google AdSenseの広告ユニット「関連コンテンツユニット」が面白いので、grace-world.com ドメインのページに順次導入中。
関連コンテンツは、サイトを閲覧しているユーザーに向けてサイト内の関連コンテンツを簡単に宣伝できる無料サービスです。ユーザーにとって関連性が高いコンテンツが増えるので、サイトのページビュー数や滞在時間、ユーザーのリピート率、広告表示回数が向上し、広告収益の増加が見込めます。
おすすめの関連コンテンツはトピックの類似性に基づいており、個々のユーザーに合わせてカスタマイズされます。テストの結果によると、平均的なおすすめの関連コンテンツでページビュー数が 9%、滞在時間が 10% 向上します。
関連コンテンツ ユニットに関する重要なポイント:
関連性の高いコンテンツをユーザーに知らせることで、ページビュー数やサイトの滞在時間を増やすことができます。
関連コンテンツユニットで、いろいろなページを見てもらえそうだ。

参照ページ

モテたい輝きたい女性のための恋愛情報サイト、恋愛術のモテージョ。関連コンテンツ ユニットを使っての成功事例

はじめてマイナンバーを使うことに

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ウクライナからのウィンドトップの個人輸入代行の件、支払方法はWestern Unionということなので、久しぶりに静岡のハウマッチまで来た。
ウエスタンユニオン国際送金したいと告げると、マイナンバーカードか通知カードを持っているか?と聞かれた。
2016年1月1日より、個人番号(マイナンバー)を証明する書類の提示が必要となったらしい。
そんなの、知らなかったので、当然持っていない。
しょうがないので、家まで戻り、再来店。
往復の電車賃と時間を無駄にしてしまった。
Western Union
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「商品到着の遅れ」がトラブルの元に、防ぐための対策

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「商品到着の遅れ」がトラブルの元に、防ぐための対策【JDA調べ】|ECのミカタ
 「インターネットショッピングのトラブルによる不愉快な経験をした場合、次回以降店舗を変えるかの」の質問に対し、「絶対に違う店で買う(19.4%)」「おそらく違う店で買う(41.4%)」という結果になり、「店を変える派」が全体の6割以上となった。

当日または翌日に発送

グレースワールドのインターネットショッピング(個人輸入代行を除く)では、原則として、ご注文当日または翌日(営業日)に商品を発送するので、商品到着の遅れが発生する可能性は殆ど無い。

追跡番号をチェックして、配送状況を把握する。

注文した商品は、すぐに届いて欲しいもんね。

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