通販業界は安定した経営のためには固定客が必要であるが、消費者の嗜好変化や口コミなどの評判に左右されやすく、マーケティングなど経営のかじ取りは難しい。

安定した経営のためには：

集客し売上を伸ばす：

• 新規顧客獲得
• 一度来てくれたお客さんに再度来訪してもらう
• 固定客（常連客）を増やす
• 口コミで広めていただく
• 評判を良くする
• 購入を促す