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ヴィヴィアンの商品数点についてお取り寄せのお問い合わせいただいたお客様に、何度かメールのやり取りの後、ご請求を差し上げたら、キャンセル・保留にされたつもりでいらっしゃったようで、注文が確定したと誤解され、お叱りを受けてしまった。

明確なキャンセル・保留のメールは受け取ってなかったのだが、初めてのお客様で一度にたくさんの商品のお問い合わせをいただく場合は、特に気をつけなければ…